Pernah lagi di jalan, lalu ada orang di sebelah kamu bertanya, “Mas, cari bakso di mana ya?” Apa yang kamu lakukan? Beli koran? Tanya orang di sekitar? Atau buka HP lalu mencarinya di Google? Sekarang yang paling sering terjadi adalah yang terakhir. Orang membuka HP dan mengetik, misalnya, “warung bakso terdekat”.
Itu artinya, kalau kamu punya usaha dan tidak muncul di Google, kamu tidak terlihat oleh orang yang sedang mencari. Solusinya adalah Google Bisnisku (dulu dikenal sebagai Google My Business). Di artikel ini saya rangkum lima alasan kenapa kamu sebaiknya memakainya.
Apa itu Google Bisnisku
Google Bisnisku adalah fitur dari Google yang bisa kamu pakai, terutama kalau kamu punya usaha offline: toko, usaha jasa, atau tempat usaha lain. Lewat fitur ini kamu meletakkan titik atau poin usahamu di peta Google. Jadi ketika ada orang mencari, usahamu bisa muncul.
Pertanyaan yang biasanya muncul ada tiga. Apakah mudah? Apakah murah? Apakah saya bisa melakukannya sendiri? Jawabannya bisa, dengan Google Bisnisku.
Alasan pertama: gratis
Kita semua senang mendengar kata gratis. Apalagi kalau fiturnya ternyata sangat powerful. Karena itu fitur ini harus dicoba.
Caranya langsung. Kalau kamu memakai Android, buka Google Play Store dan cari Google Bisnisku. Dari situ kamu bisa mendaftar dan meletakkan usahamu di Google. Kamu juga bisa lewat komputer atau laptop: cari Google Bisnisku, klik hasil yang pertama muncul, lalu langsung buat.
Alasan kedua: milik Google
Layanan yang dimiliki Google berbeda dengan layanan lain yang mungkin kurang kita percaya. Google punya mesin pencarian dan Google punya Google Maps. Ketika kamu membuat Google Bisnisku, usahamu bisa masuk di dua jalur sekaligus.
Pertama, jalur pencarian. Ketika orang mencari sesuatu, usahamu bisa ikut muncul. Kedua, Google Maps. Misalnya usaha kamu cuci mobil. Ketika orang mencari “cuci mobil” di Google, sangat mungkin usahamu muncul.
Menurut saya, yang penting adalah muncul dulu. Soal optimasi, itu urusan berikutnya. Yang pertama, kamu harus punya dulu.
Alasan ketiga: konversinya sangat tinggi
Kenapa saya bilang konversinya tinggi? Coba bayangkan. Ketika kamu butuh sesuatu, kamu buka Facebook atau buka Google? Kebanyakan kita membuka Google. Misalnya kamu butuh dokter gigi. Yang kamu cari pasti lewat mesin pencarian, karena kebutuhannya urgent dan kamu ingin segera mendapat jawaban. Di Indonesia, mesin pencarian yang umum dipakai adalah Google.
Perbedaannya terlihat jelas. Orang yang mencari jasa di Google biasanya ada di posisi yang butuh dan ingin segera menemukan sesuatu. Sedangkan orang yang membuka Facebook atau Instagram biasanya hanya window shopping, hanya melihat-lihat. Kalau jawabannya dibutuhkan saat itu juga, orang akan mencari di Google. Itu sebabnya konversinya, yaitu orang yang berubah menjadi pelanggan, sangat tinggi.
Alasan keempat: meningkatkan kepercayaan
Marketing zaman dulu dan zaman sekarang berbeda. Dulu, orang melihat iklan, butuh, lalu langsung beli. Sekarang, orang yang melihat iklan tidak langsung ada di posisi siap membeli. Dia akan searching dulu.
Karena itu kita perlu memanfaatkan semua fitur di internet, salah satunya Google Bisnisku. Dengan fitur ini kamu bisa mendapat rating dan memberi kesan yang bagus kepada calon pelanggan. Ketika dia mencari, dia menemukan jasa atau produkmu dengan informasi yang lengkap dan ulasan yang bagus. Dengan begitu konversinya akan tinggi.
Ini kebiasaan yang dilakukan generasi milenial: tidak langsung membeli setelah melihat iklan, melainkan mencari dulu, baru kemudian membeli. Di posisi searching inilah orang menentukan apakah dia akan memakai jasa kita atau membeli produk kita.
Alasan kelima: sumber feedback
Google Bisnisku bisa kamu pakai sebagai sarana feedback. Orang jadi mudah meninggalkan masukan, terutama feedback yang negatif. Dari situ kamu langsung tahu, oh usaha kita kurang di bagian ini, oh usaha kita perlu diperbaiki di bagian itu, ini yang perlu di-improve.
Akan ada banyak input yang datang langsung dari konsumen. Menurut saya ini sangat berharga untuk keberlangsungan usaha, karena masukan yang diberikan bermanfaat bagi usaha kita.
Yang bisa kamu praktikkan
- Cari Google Bisnisku di Google Play Store atau lewat komputer, lalu daftarkan usahamu. Tidak ada biaya.
- Targetkan usahamu muncul dulu di pencarian Google dan Google Maps. Optimasi bisa menyusul.
- Lengkapi informasi usaha dan kumpulkan ulasan yang bagus, karena calon pelanggan sekarang cenderung searching dulu sebelum membeli.
- Baca feedback yang masuk, termasuk yang negatif, dan jadikan bahan untuk memperbaiki usahamu.
Dengan cara sederhana yang sudah saya jelaskan, kamu bisa mendapatkan prospek yang lebih banyak dan pelanggan yang lebih banyak, yang tentunya menaikkan profit. Kalau kamu ingin tahu lebih lanjut soal Google Bisnisku, tulis di komentar apa yang ingin kamu ketahui.
